قوانین و مقررات استفاده از خدمات کوچینگ
از شما سپاسگزاریم که به فرآیند کوچینگ و رشد فردی خود متعهد هستید. برای حفظ شفافیت، اخلاق حرفهای و تضمین کیفیت ارائه خدمات کوچینگ، لطفاً قبل از سفارش خدمات، موارد زیر را به دقت مطالعه فرمایید. استفاده از خدمات کوچینگ بهمنزله پذیرش این قوانین و مقررات خواهد بود.
۱. تعریف کوچینگ
کوچینگ یک فرآیند مشارکتی و مبتنی بر گفتوگو است که با طرح سؤالات هدفمند، به مراجع کمک میکند تا آگاهی خود را افزایش دهد، اهدافش را روشن کند و اقداماتی مؤثر برای رسیدن به آنها طراحی و اجرا کند. در این فرآیند، کوچ راهکار ارائه نمیدهد، بلکه نقش تسهیلگر تفکر، تصمیمگیری و اقدام را دارد.
۲. تفاوت کوچینگ با مشاوره، منتورینگ و رواندرمانی
- کوچینگ جایگزین مشاوره تخصصی، درمان روانشناختی یا منتورینگ نیست.
- کوچ، تشخیص پزشکی یا روانشناختی انجام نمیدهد.
- در صورت وجود مشکلات جدی روانی، تروما یا اختلالات رفتاری، مراجع موظف است به متخصص سلامت روان مراجعه کند.
۳. مسئولیتپذیری مراجع
- موفقیت فرآیند کوچینگ به آگاهی، تعهد، صداقت و اقداممحور بودن مراجع بستگی دارد.
- کوچ مسئول اجرای تصمیمات مراجع نیست و تنها او را در مسیر تصمیمسازی و اقدام همراهی میکند.
- مراجع باید بین جلسات نیز بهطور فعال عمل کند (تمرین، تأمل، اقدام و بازخورد).
۴. عدم ارائه راهکار
کوچ موظف به ارائه راهحل مشخص یا تصمیمگیری بهجای مراجع نیست. اگرچه ممکن است در طول مسیر، بینشها و پیشنهاداتی مطرح شود، اما مسئولیت نهایی انتخاب و اقدام با مراجع است.
۵. قرارداد کوچینگ
پیش از شروع رسمی جلسات، یک قرارداد کتبی بین کوچ و مراجع تنظیم و امضا میشود. این قرارداد شامل موارد زیر خواهد بود:
- تعداد جلسات و بازه زمانی
- مدت زمان هر جلسه
- هزینه جلسات و نحوه پرداخت
- سیاست لغو یا تغییر وقت
- تعهدات متقابل
- محرمانگی و حفظ حریم شخصی
تا زمانی که این قرارداد امضا نشود، جلسات رسمی آغاز نخواهند شد.
۶. اصل محرمانگی
تمام محتوای جلسات محرمانه تلقی میشود و بدون رضایت کتبی مراجع، هیچ بخشی از اطلاعات او در اختیار شخص یا نهادی قرار نخواهد گرفت، مگر در موارد خاص قانونی (مانند خطر فوری برای جان فرد یا دیگران).
۷. تعهد اخلاقی کوچ
کوچ متعهد به رعایت اصول اخلاق حرفهای مبتنی بر استانداردهای فدراسیون بینالمللی کوچینگ (ICF) بوده و همواره فضایی امن، محترمانه و بدون قضاوت برای رشد مراجع فراهم میکند.
۸. مسئولیتپذیری مالی
- مراجع متعهد است هزینه جلسات را طبق توافق قرارداد پرداخت کند.
- لغو یا تغییر زمان جلسه باید حداقل ۲۴ ساعت قبل از زمان تعیینشده اطلاع داده شود؛ در غیر اینصورت، هزینه جلسه قابل بازگشت نخواهد بود.
۹. تغییرات و بهروزرسانی
این قوانین و مقررات ممکن است در زمانهای مختلف بهروزرسانی شود. آخرین نسخه همیشه از طریق همین صفحه در دسترس خواهد بود و مراجعان مسئول آگاهی از تغییرات هستند.
در صورت هرگونه سؤال یا ابهام در مورد این مقررات لطفاً پیش از استفاده از خدمات با ما در تماس باشید.